在过去的2009年，各大酒店集团/航空公司就纷纷推出了各种吸引眼球的智能手机应用，这种没有硝烟的拇指争夺战已经在美国打响，也许很快就会在中国爆发。

酒店业掌上圈地

    2009年4月，美国精品酒店集团推出了免费iPhone应用，覆盖了旗下近十个品牌。利用iPhone内置的GPS功能，根据用户的地理位置进行实时的预订。

    2009年6月，美国Tishman酒店集团为旗下的迪斯尼“天鹅与海豚”酒店专门发布了一款手机应用，里面详尽介绍了这间拥有2265间客房的酒店的地图以及设施信息。这是第一个针对独立酒店发布的手机应用，承载的更多不是预订而是相当于酒店介绍手册的功能。Tishman集团计划继续在其它酒店推出针对不同平台的手机应用。

    而在2009年末，各大酒店集团更是密集地发布智能手机应用。十月份四季酒店(Four Seasons)推出了酒店应用，其特色是可以让用户进行“虚拟假期”的体验；随后喜达屋集团(Starwood)推出仅针对忠诚度计划的手机应用，融合了地图/微博客/社交等元素，使其会员能够享受到尊贵的复合旅行服务。而在十一月，希尔顿酒店(Hilton)更是将全套酒店服务都同步到手机上，使手机变成了24小时的礼宾部，支持电子Check-in，客房订餐。十二月雅高集团(Accor)跟进，推出了多语种的酒店预订应用，并支持在线支付，以及酒店到店地图指南。从上面可以看出，手机日益成为酒店预订的新渠道，因为其“随身”/“移动”的特殊性，从某种意义上来说比电脑更适合作为酒店及服务预订的媒介。也许在不久的将来，手机入住/手机密码钥匙/手机退房等服务都会在酒店业得到广泛应用。

航空业热衷拇指经济

    2009年6月，美国西南航空宣布其移动网站(http://mobile.southwest.com/)正式改版，更好地支持了 iPhone和黑莓等手机浏览和预订，随后联合航空(United Airlines)宣布其机上娱乐系统将支持iPhone和iPod接入，乘客可以利用机舱设备观看更个性化的内容。此后其更是推出了机上WIFI接入，支持笔记本和手持设备的无线上网，全程收费为笔记本13美元，手持设备8美元。这些无不说明航空公司在努力提供差异化的服务吸引更多的顾客。

    亚洲的航空也不甘落后，总部位于香港的国泰航空(Cathay Pacific)在九月宣布同时推出针对iPhone，黑莓以及Windows Mobile的手机应用，随后加拿大航空(Air Canada)也推出了北美地区第一个针对黑莓的服务，航空预订服务在各种手机平台上全面开花。网上针对这种客户端的呼声也越来越高，下图便是一个 Linkedin的网友在寻找联合航空的相关应用。