一家“唯辣不破”的特色小馆是如何快速迭代的?
发布时间:2015-12-23
从产品迭代到区位选择,任何一家店需要考虑的事情,在媒体人开的店中也毫不例外需要费点脑筋。在上海的东家小馆里,馆主跟我说,不论做人还是开店,都应该“不以小为小”,他分享了很多日后的计划,诸多都颇具颠覆意味,这大概得益于媒体带来的广阔眼界和平台。
从“辣椒油”开始的店铺
林穗文,嗜吃的广东人,人称“表哥”。曾经的主编,他把所供职的杂志带向了最高峰,看上去媒体的位子做得很稳。但是“转折点”出现在2013年。
一个热爱烹饪的成都友人往办公室寄来了一瓶辣椒油,因为用料实在、没有添加,所以广受好评。林穗文顺手做了一个竞品调查,发现市面上并没有一个生活方式导向的辣椒油品牌。在拜访了若干次这位成都“货源”之后,他欣赏对方标准化的操作和认真态度,于是在2013年底,他下定决心做一个辣椒油品牌。设计、包装、运输,就像当时红火起来的任何一个以网络为渠道的手作食材品牌一样,它有了“血滴子”这样一个危险的名字,同时也出现在微店中,通过朋友圈散播开来,有了不错的反响。
“表哥”当时面对两个选择,一是制作烹饪视频,将其转化成二维码附加在辣椒油的包装上,消费者可以通过扫码了解更多做法;二是开店,做一个“血滴子”线下体验店,既能吃到使用这款辣椒油的菜式,也可以直接购买罐装产品。“表哥”选择了后者,开了“东家小馆”,第一眼看上去是条更窄的路,但后来他发现这是条更正确的路。
餐饮和媒体工作,渐渐地展开了时间的争夺战,于是2014年初他正式辞职了。离开了曾经的头衔和平台,东家小馆成为了他的一个真正具有衔接意义的栖身之所。在大的经济形势并不景气、小经济尤其是实业愈加艰难的情况下,互联网把实体店大规模消灭,但与此同时买手店、独立设计店、精品店又凭借线上无法体会的“收罗感”慢慢崛起,这是“表哥”作为时尚杂志主编在零售业领域的观察,他认为这些也同样适用于餐饮,当高端餐饮因为政策原因相继没落,而一般的连锁店铺无法满足年轻人更为细分的需求,这就衍生出了新的机会。
特色小馆的生存之道
1、关于产品:不断迭代,将配料产品零售化
“东家小馆”产品更替过于频繁,以至于我在店铺的墙面、菜单和网络点评中看到的一些讯息不少都已经是过去式。林穗文在店中实验过早午餐和汉堡,最近又推出了可供外卖的“铁饭碗”,菜单里能看到生蚝、奶酪、火腿等跨国界下酒菜。因为体量小,所以做出改变相对容易,也更迫切地需要不停改变,来应对这个越来越容易喜新厌旧的市场需求。
除了这些不断在试验的产品,东家小馆最核心的产品(“血滴子”、“撒野粉”和海鲜锅)也在不断地经历改进。在经营过程中,为了增添辣椒油的香味和辣度,林穗文使用了国内不同产地的辣椒,之后还想进一步混合世界其他产地的辣椒,让口感更有爆炸性;而在厨房标准化的产物——混合香料包“撒野粉”也被顺势开发成产品,包含蒜香、麻辣等不同口味,另外海鲜锅也出现了不同配料大小的区别。
2、关于营销:以特别活动打入各类圈子
东家小馆一直很积极地在和互联网公司进行合作。Enjoy、Fancy、“约会”、Shanghai Wow、Uber,它几乎都是最早开始合作的餐饮商户之一,和这些新兴服务提供商的互动中互相提升曝光度。
除此之外,“东家小馆”还有一个特别的买手制度,通过林穗文周围朋友的介绍,店铺会不定期邀请一些厨艺爱好者前来施展身手,他们或在店中提供短时间的特别菜单,通过售票的形式来预定餐位;或将拿手的制成品(比如最近的醉蟹)作为日常菜单的限量版补充品。这些都是事件型的推广方式,经常会成为社交网络的讨论点,而这些来自不同领域的合作者,会把东家小馆这个名字带到他们各自的圈子中。
3、关于定位:天下武功,唯辣不破
林穗文回忆起自己十多年前来上海的时候,当时这个城市并没有旺盛的宵夜档,最近六七年深夜食堂、黑暗料理迭出,寿宁路的小龙虾、四川的麻辣火锅、去年开始流行的潮汕火锅,但永远不变的是辣。他觉得当下社会在口舌选择上还处于浮躁的青春期,因此“天下武功,唯辣不破”,所以这是一家有刺激度的宵夜小馆。
而选址上,主打夜宵的商铺,一般可能会选择宵夜店扎堆或夜市区域,但林穗文的店铺吸引来的众多顾客则是附近一家著名4A广告公司里挑灯夜战的员工们。尝到了精确制导的甜头之后,他在筹备下一家店的时候更是直接闻风而动,随着这家公司的搬迁直接紧跟。根据职业性质来瞄准需求,也是这类灵活小店的选址策略之一。
来源:掌柜攻略