王阳发 迪欧咖啡董事长
为了所有连锁店的风格统一,迪欧咖啡董事长王阳发开了个家具厂,开了个咖啡豆加工厂,还开了个装饰品厂,他们生产精美的欧式风格的家具和装饰品,只为了供应自己的咖啡馆。
无论是最南边的海南,还是最北边的黑龙江,不管是直营还是加盟,只要是迪欧咖啡的店,所有的家具和墙上的壁画都来自位于苏州的总部。
像这样风格统一的迪欧咖啡店,全国还有400家。除此之外,迪欧咖啡董事长王阳发的咖啡王国里还有100多家米萝咖啡馆,以及6个省市共计200多家上岛咖啡的经营权。他的“咖啡版图”包括除了新疆和青海在内的中国所有的省份。也就是说,迪欧名下的咖啡馆大约有800家。而星巴克在进入中国时的目标也不过是在2010年前,数量超过500家。其中,迪欧咖啡直营或者托管的加盟店占据总数的近50%。
王阳发此前是上岛的创始人之一。2001年,他在上海青浦区开了他自己的名叫“迪欧”的咖啡馆。此后,江南、华北、北京、云南、湖南、江西,3年内,他把这家欧陆风格的咖啡馆开遍了全中国,2004年,迪欧咖啡的总部在苏州成立,2005年,他建设了物流基地,开设了迪欧食品厂、家具厂以及装饰装潢公司。
“这些年,我们每年都保持30%以上的增长,并且截至目前丝毫没有减缓的迹象。”杨华生介绍。他无法透露这个王国一年的营业额到底有多少,“如果包括加盟店的话,大概有几十亿。除去加盟业主的收入,我们的营业额在十亿以上吧。”
2005年开始,迪欧咖啡一直位居商务部和中国烹饪协会评出的“餐饮业百强”中,休闲餐饮的首位。
2007年,迪欧咖啡获得凯雷一笔2100万美元的投资,凯雷因此获得了迪欧20%的股权。按照凯雷的估价,迪欧咖啡当时的价值在8亿元以上。
“我们不止做咖啡,还做咖啡文化。”在谈话期间,杨华生一直强调迪欧的这点理念,在他看来,这是迪欧咖啡最与众不同的竞争力。
他没有给出“咖啡文化”的任何定义,只是告诉理财周报记者,迪欧的每个细节,包括橡木桌子和欧式的壁挂可能都是这种文化的组成部分,这更接近于一种休闲式的氛围,一种情调,一种放松。“我们一直定期举办活动,希望消费者说出他们对这种文化的领悟。”
王阳发对于自己的迪欧咖啡,维护之情体现在每个细节里。为了保证连锁的统一性,除了前文提到的装修的高度统一,还包括对人员的培训。“每个员工都要通过各种方式,包括去总部,去地区分公司,讲师团驻店培训或者集中学习教材资料的方式接受大量培训。”杨华生强调,“服务对我们这个行业来说尤为重要,一点不能放松。”他介绍,在迪欧咖啡的每家店里,一个时间点内至少有2位负责清洁的人员在场。
有别于星巴克等咖啡馆,迪欧咖啡卖的“不止是咖啡”。除了现磨现煮的咖啡之外,迪欧咖啡还销售各式中西餐。这使得这里的单笔消费额远远大于星巴克。即使目前迪欧已有约800家店,在他看来,将来还可以开设更多的店。