潘慰 味千(中国)控股有限公司董事长
潘慰和她的味千拉面,潘慰出生在山西,在山西长大。1988年,在山西读完高中后,跟父母到香港。此后,她一直在香港半工半读,学过财务、英语,但从没有上过正规大学。
潘慰是一个没有上过大学的中国香港女人,却在内地取得事业的辉煌。她把日本餐饮连锁品牌“味千拉面”引入中国,至今已在全国开设167家门店。2007年,她创办的味千(中国)控股有限公司成功登陆香港联交所,在制造90亿创富神话的同时,也打破内地连锁餐饮企业从未在境外上市的僵局。
多年前的春节,天空飘着蒙蒙细雨,在深圳世界之窗主体文化公园,湿冷的空气中弥漫着阵阵面香。香味的源头,一个女人和她的团队围着一辆手推车忙碌。等候吃面的人们在雨中排起了长队。
这个女人就是味千(中国)的董事长潘慰,手推车中的面条便是初来内地的味千拉面。“那个时候我们想把味千拉面带到内地,但是不知道行不行,就在世界之窗租了场地做这么一个测试。”说到当年的创业艰辛,潘慰不免有些激动,“那次促销我们大概做了七八天,头三天晚上我都激动得睡不着觉。”
如今,味千(中国)已经成功在香港上市,市值接近90亿港元,潘慰占该公司股份超过51%。
在发现味千之前,潘慰做了十年的食品贸易,“在生意上结识了当时的买手——我的丈夫,并且加入到了他的家族生意中去,他的家族也是美国食品批发前两名的批发商。我把中国南北方的食品在自己的工厂进行筛选和重新包装,然后再卖到国外。”
尽管生意越做越红火,但是潘慰却有自己的烦心事。当时在食品贸易中,赊账是不成文的惯例。“生意越做越大,欠款就越来越多,市场的恶性竞争也越来越强烈。我强烈地感受到了生意的巨大风险。”为了另找一个“放账容易回收,每天有大量的现金流”的生意,潘慰参加了香港的商业考察团,去了德国、意大利、日本等许多国家找项目,在日本,潘慰发现了味千拉面。
“当时欲做味千中国代理的不止是我们一家。我们联系了味千拉面的崇光社长,带他来深圳看我的工厂,亲自带他去大山里看我们采购的柿饼。”考察完毕后,崇光社长对潘慰说:“我来教你怎么做,我对你很有信心!”
味千是一个日本九州岛的区域拉面品牌,尽管口味独特,但是影响有限。将这样一个并不太知名的拉面品牌引进中国,并使其成为一个为人熟知的品牌,并非易事,但潘慰做到了。如今,“味千拉面品牌在中国的成功也带动了日本的品牌效应。”
香港人潘慰将味千(中国)的第一站放在香港。1996年,中国第一家味千拉面开业,当月盈利。尽管获得一个开门红,味千的成长过程并非一帆风顺。进入内地后,潘慰也经历过水土不服。所有这些潘慰都挺过来了。风雨过后,潘慰仅淡淡地告诉记者,“将香港的业务模式硬硬地搬来是不行的。”
连锁模式:
在日本,拉面店随处可见,规模都不大。“小的一二十人,大的也不过二三十人。”将味千拉面引入中国,潘慰走了不同的路线,这便是她所谓的快速休闲餐厅连锁经营。
这种模式定位介于西式快餐和中式传统餐饮之间。潘慰对其的表述为,有服务的、有特殊环境的、价格定位在人均35元左右的、能够提供多种选项给消费者的餐饮连锁。在味千进入内地的时候,这一细分市场几乎是空白。“我发现有品位的西式快餐基本都没有点单等餐桌服务,而我认为应该让顾客享受到这种服务。”
同时,较之传统的中餐,味千的速度要快很多。味千的后台有标准化的流程管理,食物制作时间有严格的统筹规划,餐厅的翻台率非常快。
由第一财经、CNBC亚太联合主办的第六届“中国最佳商业领袖奖”颁奖盛典于10月20晚在上海浦东国金中心举行,味千(中国)控股公司董事会主席兼行政总裁潘慰女士因其在内部人才培养方面的卓越领导才能而荣获 “2010年度中国最佳人才管理奖”。
作为候选人中唯一一位女士,潘慰女士经过专家评选及网络投票荣获“2010年度中国最佳人才管理奖”及“2010受众心目中的年度最佳CEO奖”两项提名。最终荣获“2010年度中国最佳人才管理奖”。
当然,味千上市的成功也得益于中国经济发展的大好背景。“现在海外股市强调中国概念股,但凡具有规模的中国品牌企业都是投资者瞄准的目标,再加上零售业又欣欣向荣,因此说大环境决定了市场的前景。”