年夜饭能否少设“霸王条款”
发布时间:2015-01-26
[摘要] 就要进入羊年春节了,年夜饭的生意也开始慢慢升温。不过不少消费者反映,定年夜饭普遍都只能定套餐或者规定的菜单,不能自主单点菜肴,这让消费者感到很无奈
就要进入羊年春节了,年夜饭的生意也开始慢慢升温。不过不少消费者反映,定年夜饭普遍都只能定套餐或者规定的菜单,不能自主单点菜肴,这让消费者感到很无奈。
只能点套餐,不能单点。餐厅定的这些标准,不就是变了花样的“最低消费”吗?
1、法律上不允许
饭店推出“年夜饭套餐”,表面上看是“周瑜打黄盖”,但实质上是“霸王条款”,侵害了消费者的自主选择权和公平交易权,法律上是不允许的。此外,饭店开门做生意,莫因为春节期间的人手少、物价高而降低服务质量,最终捡了芝麻丢了西瓜。
江西万年县公安局 朱根明
2、需要法律细化
尽管消费者权益保护法规定,消费者享有对商品或服务的自主选择权,可是自主选择权是否包括对某经营者的商品或服务可以私人定制,法律法规并没有明确。通常理解的自主选择权的对象是不同的经营者,而经营者的经营规模越大,批量生产则成本更低,相反私人定制的独立程序就会带来高成本,因此铲除隐性的“最低消费标准”还需法律再细化、再具体。
重庆大渡口区法院 刘勋
3、付出应有回报
春节都要回家过年,吃团圆饭,这是中国人的传统习惯。饭店为了多赚钱,牺牲自己和亲人团圆的时间,这么大的付出有高额回报是合理的。所以我觉得设置消费“最低标准”可以理解,但要明明白白地设置消费“最低标准”,不能坑害消费者。
郑州市司法局齐礼阎戒毒所 郑来福
4、保留证据投诉
无论是明目张胆还是隐性设置“最低标准”的做法,明显违反消费者权益保障法相关条款,消费者应全面收集证据,包括录音录像、税票、消费明细单据等,通过向消协、工商行政部门投诉,也可以向法院提起诉讼或者向仲裁委提起仲裁,来维护自己的合法权益。
山东高唐县检察院 杨兆峰
5、降低维权成本
商家往往是口头告知消费“最低标准”,消费者难以留存证据,更少有人会为了几百元钱走司法程序。要破此潜规则,关键在于降低消费者维权成本,而最有效的途径是让行政部门有所作为,一方面加强对餐饮业的监管力度,另一方面要畅通消费者投诉、举报途径,简化举报手续,对被举报设置“霸王条款”的商家一经查实,对举报者予以奖励。
来源:餐饮新闻