星巴克首席执行官霍华德?舒尔茨(Howard Schultz)在1月22日的投资者电话会议上宣布任命Juniper Networks公司前首席执行官Kevin R. Johnson为公司新的首席运营官，这一举动证明了移动支付领域对于星巴克来说变得越来越重要。Kevin R. Johnson将于3月1日履职，以代替因个人原因宣布休无薪长假的前首席运营官Troy Alstead。

　　星巴克想通过移动技术更接近它的消费者们，而Kevin R. Johnson在这方面经验丰富。

　　霍华德?舒尔茨在投资者会议上表示，在美国的星巴克门店，有将近16%的收入来自手机客户端，同时星巴克自己的App有将近1300万的活跃用户。Motley Fool的一位名为Asit Sharma的分析师表示，星巴克的这一举动证明了舒尔茨相信移动和数字平台将驱动公司未来业务的发展。舒尔茨称任命Kevin R. Johnson与Troy Alstead的休假无关，同时他还暗示了这种改变并不是CEO继任计划的一部分。Troy Alstead此前在星巴克工作了23年，被广泛认为是舒尔茨的继任者。

　　Kevin R. Johnson于2008年至2013年担任Juniper Networks公司首席执行官。而在更早之前，他在微软工作。他于1992年加入微软，曾担任微软Windows和在线部门负责人，任上曾领导过微软对雅虎的收购，并在2008年尝试带领公司开发出能够跟谷歌搜索竞争的第二大搜索引擎。

　　Johnson在2008年微软收购雅虎失败之后离开公司加入Juniper Networks，Juniper是全美第二大移动路由器制造商，因为擅长市场推广和销售，Johnson大幅提高了公司的业绩，在Johnson于2013年7月离开之后，公司股票下跌了20%。

　　而星巴克正在成为一个科技巨头，并且越来越移动化。从12月3日开始，俄勒冈州波特兰的居民打开星巴克的iPhone应用，就可以看到新按钮“order”(订购)。点击它，完成手机付款，消费者就能预订想要的咖啡，然后走到最近的一家星巴克提取。波特兰是星巴克“移动订购与支付”服务的试点城市。星巴克首席财务官Scott Maw表示试运行的两个月成绩非常鼓舞人心，随后星巴克将在西北部的600家门店继续推广这一服务直到覆盖整个美国市场。

　　除了任命新的首席运营官，星巴克还交出了漂亮的财务报告。舒尔茨表示星巴克的移动战略提升了公司上季度业绩。截至2014年12月28日，星巴克2014年最后一季度共获得9.83亿美元净利润，相比之前一年同季度5.40亿美元的成绩，增长超过了82%。为了促进节日消费，星巴克圣诞节期间在美国推出活动，消费者购买食品时出示星巴克星享卡，就将有机会获得30年免费喝咖啡的权利。而受到此次圣诞促销的影响，星巴克的星享卡中顾客的储值金额跃升了17%，达到16亿美元，目前每7个美国人中就有一个拥有星巴克的星享卡。

　　除了移动战略，就长期来讲，星巴克还打算在美国本土提供酒精饮品和更多的食物选择使得门店晚间的客流有所提升，同时星巴克还计划在美国本土和全球市场开设更多的门店，其中更提到中国区未来每18小时将开出一家门店。受到上一季度良好业绩的鼓舞，星巴克将2015年的销售增长预期从16%调回到了18%。

来源：餐饮吃网