千叶官司迎来二审 为何美团版O2O悲剧频频上演
发布时间:2015-06-29
近日,刚刚结束二审的“千叶烤肉倒闭”事件,再次在网上闹得沸沸扬扬。因为美团业务员的游说,千叶被迫卖出了2.5万多份19.9元超低价套餐,期间千叶多次要求关闭团购,美团却置之不理。结果是美团获得了50万的交易额,然而千叶却因无力经营无奈倒闭。随后千叶竟然收到了法院的传票,美团要求其赔偿30%违约金。最新消息显示,该案件二审结果将在近期公布。
今年以来,由美团引起的风波不断,美团副总裁王慧文承认美团外卖强杀竞争对手App进程,致使用户的外卖订单无法被其他公司接收。同时,美团在各地挑起的连续不断的打架斗殴事件,让美团与饿了么、大众点评等公司的关系降到冰点。
而美团的“恶行”不仅仅针对竞争对手,对于合作的商家更是不手软。今年3月,千叶烤肉的老板范雷发表的一篇名为“美团——你还值得我们相信吗”的博客文章,让网友清楚看到了商家与美团合作的血泪史。
美团食言,千叶面临倒闭悲剧
回想起与美团的合作到之后的矛盾与争执,范雷至今仍然感觉心力交瘁。在接受采访时,她对美团的评价只有三个字——“不要脸”。
范雷与丈夫共同在威海经营千叶自助烤肉店,刚刚开业之时,美团的业务员向她提出在美团上登出19.9元一位的团购券,而餐厅的成本价格是40元一位,同时提出每卖出1000份就涨价5块钱的策略。但是在后期的销售过程中,美团却将“食言”一词表现的淋漓尽致。
团购券上线之后,美团多次拒绝范雷提出的涨价的要求,给出的说辞是:“就是要爆单,要你的店每天排队,这样才有广告效应。”甚至在第三天美团还刻意在该团购 下面打出“今晚9点涨价”的标注通知来刺激销量,直到这个团购下线为止,一共卖出25800多份,在整个过程中,美团没有做出一分钱的涨价。
自此之后,大量超负荷的顾客上门,导致餐厅服务质量严重下降。范雷试图与美团沟通来解决这个问题,从山东地区的负责人到美团总部,无一例外的拒绝了她的要求,美团的回应是:“这只是一个小地方的一个小事件,我们不会为你去做任何事情,以后大家都来要求怎么办?”
各地商家怒斥美团恶行
今年1月,范雷的资金链断裂,餐厅也不得不关门了。不仅仅范雷深受美团的迫害,各地的商家对美团也是怨声载道。广西桂林的一位商户就曾经抱怨说,“美团的行为已经不想再多说,与美团签的合同是7个点,结款时扣10个点。”而维多利亚酒店的负责人也披露说美团凭借霸王独家条款,威胁其将所有其它团购网站下线,美团员工甚至擅自将提点从合同的8%提高到18%。
不仅如此,美团内部还有一项 “曼哈顿计划”,利用大棒加胡萝卜的手段,迫使商户放弃与其他团购网站合作,美团会给予一定的回报,但是丹阳的一家自助烤肉在签订独家合同之后,美团却拒绝兑现诺言。
凡此种种已经让不少商家苦不堪言,而美团甚至还盗用商家密码,私自篡改商户页面。同时,一些商户还曾投诉遭到美团一线销售的胁迫。比如恶意差评报复、要求商家恶意投诉其它网站等,很多商户私下都说“美团就像毒品一样,根本碰不得”。
状告+威胁,美团从不手软
千叶烤肉关门之后,事情还远远没有结束。美团的法务部给范雷发了通知函,称不继续开门接单就要走法律途径,将会起诉范雷以及千叶烤肉的违约行为。在范雷的博 客文章发表之后,美团更是用起了最擅长的“胡萝卜大棒”手段。美团山东经理找到范雷,要求她删除文章,并且对美团道歉,美团将提供13万人民币的补偿以及 对她的新店提供一些减免扶持政策,不然就以违约和名誉侵害对她进行起诉。
就在范雷拒绝之后不久,她就收到了天津汉沽法院的传票。范雷希望威海晚报的一名记者可以一同出庭,由于是公开审理,这个要求也被法官允许。但是让范雷万万没 有想到的是,到达现场之后,美团的工作人员居然以审理过程会涉及公司内部机密为由,强行用暴力将记者赶走,甚至无视法官的调解。
一审并没有最终的结果,今年6月进入二审阶段,该案件的法官李卓亭告诉她,美团的合同有很大的问题,霸王条款太多,如果能搜集到一些证据,赢面还是很大。但是已经进入司法程序,美团已经完全闭口不谈这次的事件,搜集证据对于范雷来说难如登天。
事件进行到今天,范雷对于美团已经不抱有任何希望。同时,美团还警告她不要接受任何媒体的采访,并且告诉她,就算接受采访了,美团也是可以控制媒体的。
来源:红餐网