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网址：www.bjjchb.com蚌埠自助餐厅限时用餐是否合理？ 若提前告知合理
发布时间：2017-03-08
吃自助餐就是为了尽兴，一家新开的自助餐厅却规定“用餐时间2小时”。不少市民认为这是商家的霸王条款。近日，蚌埠市民朱女士拨打市长热线12345，反映自己在一家自助餐厅用餐的经历，朱女士认为自己用餐被限时，是遭遇了霸王条款。
上个周末，市民朱女士和朋友在一家名为钦瓦台的自助餐厅用餐，刚坐下没多久，突然听到店堂广播内的提醒，“……本店用餐限时时长为两小时”。本来优哉悠哉吃饭的朱女士突然感到有点紧张，也顾不上再和朋友推杯换盏、聊聊家长里短，而是抓紧了用餐的进度。
“吃个自助餐不就是为了能敞开了吃，过足瘾吗?第一次遇到这种还有时间限制的，对我这样的吃货来说，实在是影响实力的发挥。我觉得这就是店家的霸王条款。”朱女士说，其实用餐时间两个小时也差不多够了，但是店家有这个限制，让消费者心里不太舒服，觉得时刻有道紧箍在那里。而且在进入餐厅用餐之前，自己并不知道有时间限制。
记者当天来到这家自助餐厅，前台的工作人员解释，在店堂前的宣传海报上、给客人的押金单上都会有限时提醒。但记者发现宣传海报在入口旁边、押金单很多人直接塞进钱包，所以这些提醒并不容易被客人看见。
“虽然说有限时，但如果客人真的超时，我们也不会把客人赶出去，至今也没有发现有用餐时间特别长的客人。我们也没有什么处罚的措施。之所以有限时提醒，主要是为了让能快的人尽快结束用餐，减少门口等餐客人的等待时间。”工作人员表示，“非客流高峰时一般不会播放限时提醒的广播，而在周末和节假日，很多自助餐厅都有限时，因为门口排队等餐的人太多。”
那么，自助餐厅客流高峰期限时真的是“行规”吗?市民和专业人士对这一规定怎么看呢?市12315消费者投诉举报中心负责人曹桂旭认为，如果商家有提前告知消费者限时用餐，而消费者还愿意消费的话，那就属于公平消费。但如果商家在消费者用餐中途突然提出限时，或者提醒不充分，没有确保消费者一开始就知道限时消费，那么就属于霸王条款。
来源：淮河晨刊
