[摘要] 2012年国家工商总局决定在全国组织开展“整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动”，受到社会广泛关注。网友对工商系统将在全国组织开展“整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动”拍手称快。

　  3月15日，本报记者做客腾讯微访谈，在线与网友交流遭遇餐饮霸王条款该如何应对的问题，在微访谈中，微博网友呼吁餐饮服务中“禁止消费者自带酒水”、“一元消毒费到底该谁付”、“包间最低消费合不合理”等问题能够得到根本解决，可以自带酒水、免收餐具消毒费、免除包间最低消费成为微博网友的热盼。

　  网友“华声余画”说，餐具消毒收费已屡次被消协及消费者口诛笔伐，但现在各餐馆还是一样在收餐具消毒费，而且那些所谓的消毒餐具的洁净程度并不令人放心。

   “餐厅和茶楼、KTV都纷纷设最低消费，这是不合理的霸王条款，为什么餐饮企业要这样限制消费？不合理霸王条款何时休？”网友“夏妤”这样质疑。

　 网友“大A”在提问中举了一个极端的假设例子：“如果我自带二锅头去肯德基吃脆皮甜筒，肯德基有权力把我轰出来么？如果自带食品被商家赶出来了，怎么维权？又如何举证呢？”

网友“娟子”说：“现在许多消费者都明白了酒店餐具消毒费用不该消费者承担、禁带酒水不合法，了解了这些典型的霸王条款限制了公平交易权和消费者的选择权，违反了《民法》、《合同法》和《消费者权益保护法》等多个法律规定，消费者可自带酒水、使用免费消毒餐具等是合法合情合理的。但问题是现在许多餐饮、娱乐场所仍谢绝自带酒水，面对这样的霸王条款已不是两三天的事了，何时是个头啊？”

许多网友还就日益增多的团购中的餐饮问题提出看法和质疑。网友“心灵漫步”认为，餐饮网上团购受到消费者青睐，但是拿着团购优惠券的消费者发现服务和菜品质量缩水，其中涉及不少霸王条款，也是欺负消费者“没商量”。网友“zhangyanruc”说自己在团购的餐饮服务中经常遭遇人满为患的情况，根本排不上队，许多商家还限制时段和菜品，菜品味道和分量也大不如团购前。

网友对工商系统将在全国组织开展“整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动”拍手称快。许多网友表示，餐饮霸王条款为全社会诟病已久，彻底取消这些条款需要消费者、媒体和消费者组织的共同呼吁，需要餐饮管理部门参与引导，更需要有关政府部门的有力行动，现在全国工商系统行动起来，将有效遏制霸王条款，切实保护消费者权益。

    在呼吁大力整治餐饮霸王条款的同时，微博网友还呼吁能够尽快出台餐饮服务行业的合同示范文本，让消费者能够拥有平等的格式条款作为合法权益的保障，通过规范餐饮合同来达到取消霸王条款的。