决定餐饮品牌成败的关键
发布时间:2014-12-25
餐饮业竞争十分激烈,即使是品牌餐饮也要经过大浪淘沙,真正存活下来,也是少之又少。那么餐饮品牌该如何做大做强大,在行业内寻求生机呢?建议大家了解决定餐饮品牌成败的关键是什么。
有名为@那敢情好了 网友发了一条微博:“现在流行的咖餐厅,即有咖啡厅的环境和饮品,也有餐厅的菜品@一花一叶咖啡-私家小厨 就是这样的店。出乎意料地火爆,排长龙樱桃鹅肝漂亮极了,外皮晶莹酸甜,内部细腻。鲁菜经典干炸小丸子、烤鸭、尤其是银丝卷,盆栽奶茶、榴莲酥,都很喜欢。价格超便宜。”
随之便引起了大家对咖餐厅这一新兴的餐饮模式的讨论,更有网友直言其必然倒闭的者,如网友@品牌梦想 说:“倒闭只是迟早的事。不知道咖啡的本质是卖什么,也不知道餐饮现在在卖什么。” 其理由大概就是当你在喝咖啡时,边上有人大啃着鸭腿,你还有什么情调
且不去讨论咖餐厅这种模式能存活多久,也不去讨论一花一叶咖啡-私家小厨能生存多长时间。大家可以想一下:决定餐饮品牌成败的是什么?
餐饮经营模式,就是餐饮企业面对不同商圈顾客群,根据自身条件,采取相应经营方法的概括和总结。它是餐饮人多年经验的积累和形式的升华,既能够表现出自身的经营特点,又能够便于顾客识别和选择。在我们身边,有太多鲜明风格的餐饮模式争奇斗艳,比如:烤鸭店、火锅店、拉面店、包子店、粤菜馆、川湘菜馆、饭庄、大排档、烤肉店、海鲜店等等。这些模式,为顾客带来了档次高低、品种多寡、价格贵贱、服务繁简等不同体会,也为自己的生存,培育了不同的生存土壤。
餐饮生意的好坏,实质上是由餐饮企业的供给,与顾客需求是否能够实现良好对接决定。商圈内的顾客认同度高,企业的生意就红火;反之,生意就冷淡。而餐饮模式是餐饮企业供给的一个浓缩体,它的形态,内涵、变化,意味着企业的经营理念、服务承诺和价值感受,不同的人群,对餐饮模式的认知是不同的。在火车站、轮船码头、飞机场候机厅,开办高档鲍翅酒楼,就不是一个很好的模式选择,因为很难与匆匆而过的顾客,形成心到佛知的需求对接。同样,在高档社区和政务区,开办中低档快餐也不是一个理想的选择。我经常喜欢说一句话,就是餐饮经营要“到什么山,唱什么歌”,意思是餐饮企业确定经营模式,一定要根据周边的具体情况,分清人群,瞄准需求。一旦顾客认可企业的经营模式,实现供给和需求完美对接,那么,餐饮企业的经营真的会表现的非常神奇。相信大家都会有很多感受,一个经常变换老板的酒店,因为重新塑造经营模式后,受到顾客追捧,生意变得非常火爆。在餐饮业,这样的例子每天都在上演。
构成餐饮经营模式的要素是:商圈分析、顾客锁定、战略定位、形象塑造、氛围设计、品种搭配、服务规范、文化提炼、业务推广等。各个要素之间的关系,是息息相关、紧密配合的。管理学中着名的木桶理论可以很好的解释这种关系:餐饮经营模式的塑造,取决于各要素中最短的“一个木块”,否则,其他的木块再高,也做不到把木桶装满水。通俗的讲,就是餐饮经营模式的各个要素要一边高,彼此依傍,效果才会明显。
打造餐饮经营模式,有三项条件必须要考虑。第一、企业所处商圈的具体情况。要有针对性的对企业所处商圈进行分析,对商圈内的客流进行分类,选定企业自身的服务人群。第二、同一商圈内的竞争对手。顶尖餐饮企业在确定经营模式时,要有意识避免与竞争对手正面冲突,以免两败俱伤。而应该寻找市场空隙,屏蔽竞争对手,做到“相争不相克”,共同做大区域市场的“蛋糕”,提高本商圈的综合竞争力。第三、投资者的经济实力和个人喜好。合理的餐饮经营模式,不是单一的。在同一商圈内,存在着若干选项。不同的投资者,因个人经济实力和习惯秉性存在差异,即使面对相同的市场环境,所作出的选择也是不同的。餐饮模式,没有最好的标准,只有最合适的选择。
现在较为流行的餐饮经营模式一般包括下面几种方法:
一是突出重点法。根据企业的主要经营项目,进行浓缩包装。一家沿海城市的酒楼,以海鲜为主打特色,辅以川湘鲁粤菜系的经典菜品,可以塑造成“渔夫码头”、“海鲜城”或“渔港”等模式,传递相应信息,方便顾客解读。
二是文化(历史、地域)搭台法。这是一种常见的模式塑造方法。借助于风土人情传说掌故的力量,重新整合酒店的消费方式和菜品结构,让顾客在酒店消费,体验到文化的魅力。如“湘鄂情”、“满汉全席”等特色酒楼模式。
三是器皿渲染法。以菜品加工或烹制用的器皿为依据,创新餐饮模式。近年来风头正劲的“紫砂锅”、“景泰蓝火锅”、“纸烤肉”等均属这一模式。
四是品种当家法。这是一种古老但生命力极其旺盛的餐饮模式,许多百年老店一直沿袭至今,不敢越雷池一步。以单一品种为菜品领袖,独步食林,众星捧月,极易获取顾客的信任。“烤鸭店”、“涮羊肉”“炸酱面”等均属此例。
五是制法(烹调方法)绑定法。专门突出菜品的烹调模式。如“烧烤店”、“麻辣烫”、“手擀面”等,以烹调方式为荣。
六是格调植入法。以营造消费气氛为卖点,环境舒适,价格不菲。如“荷塘月色”、“小城故事”、“一茶一座”等休闲餐饮模式。
七是人群分层法。按照客户群体的消费档次,把顾客分成上中下三个档次,依据各档次人群的数量,确定自身的经营模式。高档备选模式“燕鲍翅”酒楼,中档备选模式“家常菜馆”,低档消费备选“大排档”。当然,在每个档次中,还可以再次分成上中下三个档次。细分的目的,是为了在确定模式时,定位精准。
八是母体寄生法。餐饮是寄生行业,靠零售为主,对人群的依赖性极大。所以,在人群比较集中的地方,“超市餐饮”、“商场餐饮”、“宾馆外特色小吃”等,分别寄生在超市、商场和宾馆上,同样会得到顾客的认可。
九是精华引入法。本地或本国没有,但外地或国外已经发展的非常成熟,在不违反相关法律的情况下,照抄照搬下来(如果要是加盟,更能够保持原汁原味),效果也是非常好。
经营的模式具体实现的形式包括产品、服务、环境三大要素。三者的不同形式的组合形成了整个的经营模式。在整个的市场竞争当中,根据你选择的开店位置来组合经营模式,或者你定义好的模式来选择开店位置。这些应该是一个餐饮品牌去的成败的主要原因。